Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor
• Data Kontak: Alamat email, nomor WhatsApp/telepon
• Data Booking: Tanggal perjalanan, jumlah peserta, preferensi wisata
• Data Pembayaran: Metode pembayaran (tidak menyimpan nomor kartu kredit)
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, perangkat yang digunakan

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengkonfirmasi booking perjalanan Anda
• Mengirimkan konfirmasi, e-tiket, dan itinerary via email dan WhatsApp
• Memberikan layanan pelanggan dan bantuan selama perjalanan
• Mengirimkan informasi promo dan penawaran (dengan persetujuan Anda)
• Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan feedback dan ulasan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi pariwisata

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada:

• Mitra Pembayaran: Midtrans untuk pemrosesan transaksi yang aman
• Layanan Notifikasi: Fonnte untuk pengiriman pesan WhatsApp
• Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk keperluan imigrasi ke Taman Nasional Komodo)

4. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data. Data Anda disimpan di server aman dengan akses terbatas. Pembayaran diproses oleh Midtrans yang bersertifikasi PCI DSS Level 1. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau data sensitif pembayaran di server kami.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan mengingat preferensi Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (dalam batas yang diizinkan hukum)
• Membatalkan langganan email/notifikasi promosi kapan saja
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di privacy@bajogokomodo.com.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data booking dan pembayaran selama 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan hukum. Data akun yang tidak aktif selama 3 tahun akan dihapus atau dianonimkan.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website. Penggunaan layanan kami setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini dapat ditujukan ke: