Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026
Dengan melakukan booking melalui website Bajo Go Komodo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Ketentuan Booking
- Booking dianggap sah setelah pembayaran DP 30% diterima dan dikonfirmasi
- Kode booking dikirimkan via email dan WhatsApp setelah pembayaran berhasil
- Data yang diisikan saat booking harus sesuai dengan KTP/paspor yang berlaku
- Bajo Go Komodo berhak menolak booking jika terdapat indikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan
- Harga yang tercantum berlaku per orang, belum termasuk biaya tambahan yang disebutkan secara eksplisit
2. Pembayaran
- DP sebesar 30% harus dibayar dalam 24 jam setelah booking dibuat
- Sisa pembayaran (70%) harus dilunasi minimal 7 hari sebelum tanggal keberangkatan
- Pembayaran diproses melalui Midtrans — aman dan terenkripsi
- Metode yang diterima: Virtual Account, QRIS, GoPay, OVO, Dana, kartu kredit/debit
- Booking otomatis dibatalkan jika DP tidak dibayar dalam 24 jam
3. Kebijakan Pembatalan & Refund
| Waktu Pembatalan | Refund |
|---|---|
| ≥ 30 hari sebelum keberangkatan | 90% dari total pembayaran |
| 15–29 hari sebelum keberangkatan | 75% dari total pembayaran |
| 7–14 hari sebelum keberangkatan | 50% dari total pembayaran |
| < 7 hari sebelum keberangkatan | Tidak ada refund (0%) |
| No-show (tidak hadir tanpa konfirmasi) | Tidak ada refund (0%) |
- Refund diproses dalam 7–14 hari kerja ke rekening asal pembayaran
- Pembatalan harus dilakukan secara tertulis via email atau WhatsApp resmi
- Force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah) akan ditangani case-by-case
4. Rescheduling
- Rescheduling diperbolehkan maksimal 1 kali per booking
- Permintaan rescheduling harus diajukan minimal 7 hari sebelum keberangkatan
- Rescheduling subjek terhadap ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya administrasi Rp 100.000
- Jika harga paket berbeda, selisih akan ditagihkan atau dikembalikan sesuai kondisi
5. Tanggung Jawab & Batasan
- Bajo Go Komodo bertanggung jawab atas layanan yang tercantum dalam paket
- Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali kami (cuaca ekstrem, gangguan transportasi, kebijakan TNKP)
- Wisatawan bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi selama perjalanan
- Bajo Go Komodo berhak membatalkan perjalanan jika kondisi cuaca atau keamanan membahayakan peserta
- Wisatawan wajib mengikuti instruksi guide demi keselamatan bersama
6. Persyaratan Peserta
- Anak di bawah 5 tahun tidak dapat berpartisipasi dalam paket trekking
- Ibu hamil trimester 3 tidak dianjurkan untuk paket laut
- Peserta dengan kondisi medis tertentu wajib menginformasikan sebelum booking
- Peserta asing wajib memiliki visa yang valid
- Pemabuk laut dianjurkan menyiapkan obat antimual sendiri
7. Ketentuan di Taman Nasional Komodo
- Tiket masuk TNKP tidak termasuk dalam paket (kecuali disebutkan)
- Wisatawan wajib mematuhi seluruh peraturan TNKP
- Dilarang memberi makan atau mengganggu satwa liar
- Dilarang membuang sampah di kawasan taman nasional
- Fotografer wajib memiliki izin khusus untuk keperluan komersial
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri Labuan Bajo.
9. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat ditujukan ke:
Dengan melanjutkan proses booking, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas.